L'objectif de toutes les campagnes d'email marketing est le revenu. L'efficacité des emails de votre liste de diffusion peut être déterminée qu'après une analyse des résultats des envois précédents. Un des facteurs importants est la fréquence des communications avec vos destinataires.

Pour déterminer la fréquence optimale pour vos envois, vous pouvez partager vos abonnés en plusieurs groupes: Impliqués, Intéressés et Désintéressés. Ces groupes peuvent être caractérisés par les activités des destinataires: ouvertures, clics et ventes.

1.Impliqués

Les destinataires de ce groupe ont ouvert vos derniers emails, ont cliqué sur l'URL, ont visité votre site web et même ont acheté un de vos produits. Vous devriez vous concentrer sur ce groupe, car ces destinataires sont plus susceptibles d'être intéressées par vos produits et/ou services. Il faut leurs envoyer toujours vos offres, vos promotions pour qu'il soit au courant de tout vos nouveautés.

2.Intéressés

Ces destinataires parfois ouvrent vos e-mails, mais ne visitent pas votre site web et ne pensent pas acheter de chez vous. Ce groupe préfèrent plutôt recevoir de votre part des informations utiles sur vos différents produits, nouveautés que d'une offre vente. Cela vous aidera à établir une forte relation. Pour ce type de destinataires vaut mieux de réduire les envois des campagnes d'email.

Réduire les envois vous permettra de conserver quelques un de vos destinataires, qui pour instant ne sont pas intéressés d'acheter vos produits et en même temps ne se sont pas désinscrit de votre liste de diffusion. Ceci est très important surtout si vous avez des concurrents.

Dès que quelqu'un du groupe "Intéressés" va acheter quelque chose il sera transféré dans le groupe "Impliqués", c'est pourquoi il est très important de pouvoir gestionner votre "programme de participation".

3.Désintéressés

Les destinataires de ce groupe, depuis longtemps, n'ont pas ouvert votre e-mail et n'ont pas cliqué sur vos liens. C'est un vrai problème.

Vos relations avec une partie de ces destinataires peuvent être récupérées par la réduction des envois ou par des changements cardinaux du contenu des emails, mais la bonne partie de ces destinataires resteront toujours indifférents. Continuer les envois pour ce groupe ne donnera pas de résultats significatifs. Le préjudice à votre réputation sera beaucoup plus grave que le revenu. Il faut tout analyser sérieusement, apporter des changements importants concernant la manière d'aborder les gens de ce groupe.

La majorité des ventes s'effectuent grâce aux destinataires "Impliqués". Plus de destinataires Impliqués vous avez, plus votre revenu augmente.

Vous pouvez classifier vos destinataires à l’aide de la segmentation.