Direct-Inbox supporte que les pratiques de marketing par courriel basé sur l'autorisation et suit strictement la politique Anti-spam pour protéger la réputation de ses clients. Nous luttons activement contre l'envoi des e-mails non-sollicités.

Afin de prévenir l'utilisation abusive, Direct-Inbox prend les mesures suivantes:

• Direct-Inbox ne permet pas d'utiliser ses services aux fins d'envoyer du Spam. Un membre de notre personnel examine tous les nouveaux comptes en utilisant une gamme de différents critères avant de valider le compte.
• Un lien de désabonnement est automatiquement ajouté à chaque mail envoyé. Vos destinataires doivent pouvoir se désabonner en un seul clic. Ce lien ne peut pas être suprimmé. Les adresses e-mail des destinataires désabonnés sont immédiatement supprimées de tous les futurs envois. Si le destinataire nous contacte, soit par téléphone soit par e-mail, tout en demandant d'être rayé de la liste de diffusion d'un client, nous le ferons manuellement.
• En conformité avec les lois de marketing par courriel, Direct-Inbox ajoute automatiquement le nom de la société de l'expéditeur (les comptes des États-Unis doivent également inclure l'adresse physique) dans le pied de message.
• Nous conseillons nos clients d'inclure dans les e-mails qu'ils envoient des informations sur la façon dont les destinataires sont joints à leurs listes de diffusion.
• Direct-Inbox fournit des informations sur la législation du marketing par courriel dans ses Conditions de Vente. Tous les utilisateurs sont tenus d'accepter les Conditions de Vente Direct-Inbox lorsqu'ils remplissent le formulaire de création de compte.
• Il arrive que, même si un client n'envoie pas de spam le destinataire peut le rapporter comme spammeurs, c'est pour cette raison ci que Direct-Inbox répond individuellement à toutes les plaintes spam. Parfois les destinataires oublient qu'ils ont demandé à recevoir des e-mails promo de la part d'une compagnie. Il faut leurs rappeler quand et comment ils ont exprimé leur consentement à recevoir de tels e-mails.
• Direct-Inbox enregistre automatiquement une copie de chaque message qui est envoyé par le système.
• Nous enregistrons la date de souscription pour chaque nouvel abonné et chaque adresse IP. D'une telle façon il est facile de déterminer qui attire les plaintes.

Si vous avez reçu un courriel non sollicité de la part d'un client Direct-Inbox, veuillez le faire suivre à l'adresse This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it et nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème. En dehors de ça, nous allons:

• Revoir le contenu de l'email.
• Vérifier si l'expéditeur a eu votre permission de vous envoyer des e-mails.
• Examiner la plainte et informer le réclamant et le défendeur.

Une réponse adéquate aux plaintes relatives au Spam est très important pour assurer notre réputation auprès des FAIs mondial.